Qu’est-ce que le coaching, concrètement ?
Le coaching, ce n’est pas recevoir des conseils d’une personne qui aurait mieux compris votre vie que vous.
Et heureusement.
Car une décision peut sembler parfaitement logique vue de l’extérieur, tout en étant profondément inadaptée à la personne qui devra ensuite la vivre.
Le coaching repose sur une autre idée : vous aider à regarder votre situation avec suffisamment de recul pour construire une réponse qui vous appartient réellement.
« Je sais que quelque chose doit changer… »
Une phrase revient souvent dans mes premiers échanges :
« Je sais qu’il faut que quelque chose change, mais je ne sais pas par où commencer. »
Parfois, la personne hésite entre rester dans son poste ou partir.
Parfois, elle vient d’accepter davantage de responsabilités et ne se reconnaît plus dans sa manière de travailler ou de manager.
Parfois encore, tout semble aller correctement sur le papier.
Le poste est stable.
Les résultats sont là.
L’entourage ne voit pas nécessairement de problème.
Mais intérieurement, ça coince.
Il peut être difficile de mettre des mots précis sur ce décalage.
On sent que la situation ne peut pas continuer exactement de la même manière, sans réussir pour autant à identifier ce qui devrait évoluer.
C’est souvent à cet endroit que le coaching commence.
Pas avec une réponse.
Avec une situation qui mérite d’être regardée autrement.
Le coaching est un espace de recul structuré
Concrètement, le coaching est un accompagnement qui aide une personne à :
- prendre du recul sur une situation ;
- clarifier ce qu’elle veut réellement ;
- mieux comprendre ce qui la bloque ;
- faire émerger de nouvelles possibilités ;
- transformer sa réflexion en décisions puis en actions.
Cette définition peut sembler simple.
Pourtant, prendre du recul est rarement aussi facile qu’il y paraît.
Lorsque nous sommes plongés dans une situation, nous réfléchissons avec les mêmes informations, les mêmes habitudes et souvent les mêmes questions.
Nous cherchons une issue, mais nous continuons à emprunter mentalement les chemins que nous connaissons déjà.
C’est un peu comme essayer de lire une carte en gardant le nez collé dessus.
Tout est là.
Mais nous ne distinguons plus vraiment l’ensemble.
Le coaching crée la distance nécessaire pour observer ce qui se passe avec davantage de clarté.
Mon rôle n’est pas de vous fournir une solution toute faite
En tant que coach, je ne décide pas à votre place.
Je ne vous remets pas une méthode universelle censée fonctionner pour tout le monde.
Je ne pars pas non plus du principe que je saurais mieux que vous ce qui devrait compter dans votre vie ou votre parcours professionnel.
Mon rôle consiste à tenir un cadre dans lequel votre réflexion peut avancer.
Cela passe notamment par des questions, des reformulations et des observations.
Parfois, je vais relever un mot que vous utilisez plusieurs fois.
Parfois, je vais mettre en lumière un écart entre ce que vous dites vouloir et ce que vous faites actuellement.
Parfois encore, une question très simple va ouvrir une réflexion que vous n’aviez jamais réellement formulée.
Et puis il y a les silences.
Dans une conversation ordinaire, nous avons souvent tendance à les combler rapidement.
En coaching, un silence peut laisser la place à une réponse moins automatique.
Une réponse qui ne vient pas seulement de ce que vous pensez devoir dire, mais de ce que vous commencez réellement à comprendre.
Voir ce que l’on ne voit plus
Lorsque nous avons la tête dans le guidon, certaines contradictions deviennent difficiles à repérer.
Nous pouvons vouloir davantage de temps tout en acceptant systématiquement chaque nouvelle demande.
Nous pouvons souhaiter qu’une équipe devienne plus autonome tout en continuant à tout contrôler.
Nous pouvons envisager un changement professionnel tout en écartant immédiatement chaque option qui s’éloigne de ce que nous connaissons déjà.
Ces contradictions ne signifient pas que nous sommes incohérents ou incapables de décider.
Elles montrent souvent que plusieurs besoins sont en tension.
Une partie de nous veut avancer.
Une autre cherche à préserver quelque chose : la sécurité, la reconnaissance, la stabilité, la loyauté envers les autres ou l’image que nous avons construite.
Le coaching permet de regarder ces tensions sans les juger.
Car tant qu’elles restent confuses, elles ralentissent les décisions.
Lorsqu’elles deviennent visibles, il devient possible de les travailler.
Clarifier avant de se précipiter vers l’action
Dans le monde professionnel, nous sommes souvent entraînés à chercher rapidement des solutions.
Un problème apparaît ? Il faut agir.
Une difficulté persiste ? Il faut établir un plan.
Une décision tarde ? Il faut trancher.
Cette capacité à avancer est précieuse.
Mais elle peut aussi conduire à répondre trop vite à une question qui n’a pas encore été correctement posée.
Une personne peut par exemple se demander :
« Est-ce que je dois quitter mon poste ? »
Cette question semble claire.
Mais elle peut en cacher plusieurs autres :
- Qu’est-ce qui ne me convient plus exactement ?
- Qu’est-ce que j’espère retrouver ailleurs ?
- Qu’est-ce que je ne veux plus accepter ?
- Qu’est-ce que je cherche à protéger ?
- Est-ce le poste qui pose problème ou la manière dont je l’occupe ?
- Quelle décision serais-je prêt à assumer dans la durée ?
L’objectif du coaching n’est pas de compliquer artificiellement une situation.
Il est d’éviter de résoudre le mauvais problème.
Clarifier ne signifie pas repousser indéfiniment l’action.
Cela signifie augmenter les chances que l’action choisie corresponde réellement à ce que vous cherchez.
Le client reste l’auteur de ses décisions
C’est un point essentiel.
Le coaching ne retire pas la responsabilité de décider.
Il la rend plus consciente.
Je peux vous aider à regarder les conséquences d’un choix.
Je peux vous aider à identifier vos critères.
Je peux vous confronter à une contradiction que vous ne voyiez plus.
Je peux vous inviter à examiner une hypothèse différente.
Mais la décision reste la vôtre.
Cette limite n’appauvrit pas l’accompagnement.
Elle en fait au contraire une grande partie de la valeur.
Car une décision imposée de l’extérieur peut être suivie pendant quelque temps sans être réellement comprise ni assumée.
Une décision construite par la personne elle-même possède une autre solidité.
Elle s’appuie sur ses priorités, sa réalité et sa capacité à en accepter les conséquences.
Le coaching ne vise donc pas à vous rendre dépendant d’un coach.
Il cherche à renforcer votre capacité à observer, choisir et agir de manière plus autonome.
Le coaching transforme une réflexion en mouvement
Prendre du recul ne suffit pas toujours.
Nous pouvons très bien comprendre intellectuellement une situation et continuer à fonctionner exactement de la même manière.
C’est pourquoi le coaching ne s’arrête pas à une prise de conscience.
Il aide également à faire le lien entre ce que vous comprenez et ce que vous choisissez d’en faire.
Cela peut prendre la forme d’une décision.
D’une conversation à engager.
D’une limite à poser.
D’une option à explorer.
Ou simplement d’un premier pas suffisamment réaliste pour remettre du mouvement dans une situation bloquée.
L’enjeu n’est pas de repartir avec une liste impressionnante d’actions.
Il est de faire émerger une action cohérente avec ce que vous venez de comprendre.
Une petite décision assumée peut parfois faire davantage évoluer une situation qu’un plan ambitieux qui ne sera jamais réellement mis en œuvre.
Le coaching ne cherche pas « la bonne réponse »
Le coaching ne consiste donc pas à trouver une réponse parfaite, valable pour tout le monde et garantie sans risque.
Il vous aide à construire une réponse :
- adaptée à votre situation ;
- cohérente avec ce qui compte pour vous ;
- comprise plutôt que simplement appliquée ;
- suffisamment claire pour guider vos choix ;
- suffisamment concrète pour être mise en mouvement.
Cette réponse peut évoluer.
Vous pouvez découvrir de nouvelles informations.
Vos priorités peuvent changer.
Une première action peut produire un résultat différent de celui que vous aviez imaginé.
Le coaching ne cherche pas à figer votre trajectoire.
Il vous aide à avancer avec davantage de conscience et de capacité d’ajustement.
Une définition simple à retenir
S’il fallait résumer le coaching en quelques lignes, je le formulerais ainsi :
Le coaching est un espace de réflexion structuré dans lequel je vous aide à prendre du recul, clarifier ce que vous voulez, mieux comprendre ce qui vous freine et construire vos propres décisions afin de les transformer en actions.
Je ne vous indique pas le chemin que vous devez suivre.
Je vous aide à mieux lire la carte, à identifier vos critères et à choisir la direction que vous souhaitez réellement prendre.
Par où commencer ?
Vous n’avez pas besoin d’avoir déjà trouvé la bonne réponse.
Vous n’avez même pas besoin d’avoir parfaitement formulé votre question.
Une sensation de blocage, une décision qui tourne en boucle ou l’impression qu’un changement devient nécessaire peuvent constituer un point de départ.
La première étape consiste simplement à poser la situation.
À partir de là, il devient possible de regarder ce qui mérite d’être clarifié.
Dans le prochain article, j’expliquerai comment distinguer le coaching de la thérapie, du conseil et du mentorat, afin de mieux identifier le type d’accompagnement adapté à chaque besoin.
Et vous, lorsque vous pensez au coaching, qu’imaginez-vous concrètement ?
Si une situation occupe actuellement beaucoup de place dans votre esprit sans réellement avancer, vous pouvez la poser lors d’une séance découverte. Cet échange permet de faire connaissance, de clarifier votre besoin et de vérifier si le coaching représente un cadre adapté.